服务条款

01定义与协议范围

在本条款中："我们/服务方"指 北京励势科技有限公司；"您/客户"指访问本官网或订阅、使用本服务的个人或企业组织；"服务"指若谷云Agent 提供的企业知识操作系统（KOS）及其相关功能、文档与技术支持；"客户数据"指客户及其授权用户接入、上传或在使用服务过程中产生的数据与内容。

您访问本官网或开始使用服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款。若您代表某企业接受本条款，您声明并保证已获得该企业的充分授权。

02服务说明

若谷云Agent 是一个知识运行时，融合以下核心能力：

• KOS 知识运行时：统一接入企业多源数据，构建可检索、可溯源的知识底座；
• 统一知识图谱：向量、图与全文混合检索，实体级权限与置信度管理；
• 长期记忆：工作、情景、语义、程序四层记忆体系与冲突检测；
• 多 Agent 协作：具备独立角色、权限边界与专属记忆的多 Agent 编排；
• 工作流自动化：确定性工作流与 Agentic 工作流混合编排，可审计、可回放。

我们可能不时对服务进行迭代、优化或调整功能。对于影响核心功能的重大变更，我们将以合理方式提前通知客户。

03账号与订阅

1. 客户应确保注册与订阅信息真实、准确、完整，并及时更新；
2. 客户须妥善保管账号凭证，对账号项下的一切活动负责。发现未授权使用应立即通知我们；
3. 服务按订阅计划提供，具体功能范围、席位与用量以订单或服务协议约定为准；
4. 除非另有约定，账号及订阅权利不得转让、转售或授权第三方使用。

04可接受使用政策

使用服务时，您不得从事以下行为：

• 违反适用法律法规，或侵害他人合法权益（含知识产权、隐私权）；
• 上传或处理您无合法权利接入、使用的数据；
• 逆向工程、反编译、破解，或试图绕过安全、权限与用量限制；
• 利用服务从事恶意攻击、发送垃圾信息、传播恶意代码或从事欺诈活动；
• 将服务用于生成违法、歧视性或误导性内容，或用于危害公共安全的用途；
• 超出授权范围访问他人数据，或干扰服务的正常运行与其他客户的正常使用。

如您违反本政策，我们有权视情节采取限制、暂停或终止服务等措施，并保留追究责任的权利。

05客户数据与知识资产归属

客户数据与由此形成的知识资产（包括知识图谱、记忆条目及其衍生的组织知识）的全部权利、所有权与知识产权，归客户所有。我们不因提供服务而取得客户数据的所有权。

客户授予我们一项有限的、非独占的许可，仅为向客户提供、维护与改进约定服务之目的处理客户数据。未经客户明确授权，我们不会将客户数据用于训练面向第三方的通用模型，亦不会向无关第三方披露或出售。服务本身及其底层平台、软件、算法与文档的知识产权归我们所有。

06AI 生成内容与人工审核责任边界

服务包含由大语言模型驱动的 AI 生成与自动化能力。您理解并同意：

1. 结果仅供参考：AI 生成的答案、建议与执行结果可能存在不准确、不完整或过时之处，不构成专业意见（如法律、财务、医疗等），仅供参考；
2. 人工在环（Human-in-the-loop）：服务在高风险动作处内建人工审批点。对涉及合规、资金、对外承诺等重大决策，须经具备相应权限的人员进行人工复核后方可执行；
3. 使用方责任：客户应建立与其风险相匹配的审核与管控机制，对基于 AI 输出所作决策及其后果承担责任；
4. 可追溯：服务提供溯源与审计能力以辅助复核，但不替代客户的人工判断。

07服务级别与可用性

我们将采取商业上合理的努力保障服务的稳定与可用。具体服务可用性指标（SLA）、维护窗口与支持响应时间以服务协议或订单约定为准（本条款所载为示意，最终以正式 SLA 文件为准）。计划内维护、不可抗力及第三方基础设施故障等情形不计入可用性统计。私有化部署环境的运行维护责任按双方约定划分。

08费用与结算

1. 服务费用、计费方式与账期以订单或服务协议约定为准；
2. 除法律规定或另有约定外，已支付费用不予退还；
3. 如客户逾期付款，我们有权暂停服务并按约定收取滞纳金；
4. 费用标准可能调整，调整将在续订周期生效并提前通知。

09保密

双方对因履行本条款而获知的对方保密信息负有保密义务，未经披露方书面同意不得向第三方披露或用于约定目的之外，法律法规要求或主管机关依法要求披露的除外。本保密义务在服务终止后继续有效。

10免责声明与责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

• 服务按"现状"与"现有"基础提供，我们不对服务满足您的所有特定需求、不间断或完全无误作出默示保证；
• 对于因使用或无法使用服务导致的间接、附带、特殊或惩罚性损失，以及利润、数据或商誉损失，我们不承担责任；
• 在任何情况下，我们就本条款所承担的累计责任总额，以客户在责任事件发生前 [责任期限，如十二（12）个月] 内就相关服务实际支付的费用为限；
• 上述限制不适用于法律不允许排除或限制的责任（如因故意或重大过失造成的人身损害等）。

11期限与终止

本条款自您开始使用服务时生效，至订阅期届满或依约终止时止。任一方在对方发生重大违约且经通知后合理期限内未纠正时，可终止本协议。服务终止后，您应停止使用服务；我们将依约定协助客户导出或删除客户数据。性质上应继续有效的条款（如数据归属、保密、责任限制、争议解决等）在终止后继续有效。

12条款变更

我们可能根据法律法规或业务需要不时修订本条款。修订后我们将在本页面公布并更新"最后更新日期"，重大变更将以合理方式另行通知。若您在变更生效后继续使用服务，即视为接受修订后的条款。

13适用法律与争议解决

本条款的订立、效力、解释与履行均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。因本条款引起的或与之相关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任一方可向 [争议解决地/有管辖权的法院或仲裁机构] 提起诉讼或申请仲裁。

14联系我们

如您对本服务条款有任何疑问或需商务洽谈，请通过以下方式联系我们：